ご利用ガイド
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送料について
A
◆全国一律 700円(税込)。佐川急便・ゆうパックでお届けいたします。
◆サイズの小さい商品は、全国一律 240円(税込)。郵送でお届けいたします。
※沖縄県は、通常配送のみとなります。
◆お買い上げ金額 12,000円以上(税込)の場合、送料無料とさせていただきます。
■■■ ご確認ください ■■■
郵送の場合、「日時指定」「ラッピング」「代引き」はご利用いただけません。
「日時指定」「ラッピング」「代引き」をご希望の方は、下記ページより通常配送をカートに入れてご利用ください。
https://connetta.stores.jp/items/5f2a8fe2d7e1d85237d8f65f
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お届け日時について
A
◆最短で、ご注文受付日の翌営業日に出荷いたします。受付日より3営業日以内に発送できるようこころがけておりますが、遅れる場合は別途ご連絡いたします。
◆お届け日は、ご注文日から3営業日~10日以内でご指定いただけます。ご注文ページから希望日・時間帯をお選びください。
ご指定がない場合は、最短でのお届けとなります。地域やお支払い方法によっては、ご希望に添えない場合がございます。
◆個人宅以外(会社・事業所など)への配達は、時間指定をお約束できません。
◆ご指定可能な時間帯
(午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、18-21時、19-21時)
◆郵送の場合は、お届け日時のご指定をお受けできません。
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ギフトラッピングについて
A
◆ギフトラッピングは、無料で承ります。
ご注文時に、ギフトラッピングを選択するボタンがございます。商品の組み合わせなどのご希望がある場合は、「別々にラッピング」を選択し、備考欄にご希望の組み合わせをできるだけ詳しくお書きください。
◆商品の形状や大きさ、組み合わせによっては、簡易ラッピングとさせていただく場合や、ラッピングをお受けできない場合がございます。
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お支払い方法について
A
◆お支払いは、次の方法がご利用いただけます。
・クレジットカード(VISA / MasterCard / AmericanExpress / Diners / JCB)
・コンビニ決済(別途 手数料300円)
・atone 翌月払い
・あと払い(ペイディ)
・PayPay残高
・楽天ペイ
・代金引換(別途 手数料220円)
・Amazon Pay
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領収書について
A
◆「領収書」の配送品への同梱は、2023年2月28日をもって終了いたしました。
◆クレジットカード・Amazon Pay・PayPay・楽天ペイの場合、領収書のダウンロード用URLをメールにてご案内いたします。領収書をご希望の場合は、ご注文時に備考欄へ「領収書希望」と宛名をご入力ください。
◆代金引換の場合、配送業者が発行する「代引金額領収書」が領収書となります。
◆コンビニ決済の場合、お支払い時の控え・払込明細書が領収書となります。
◆あと払い(ペイディ)・atoneの場合、各決済サービスのお支払い完了の案内や受領書などをご利用ください。
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在庫数以上のご注文について
A
◆「このアイテムについて問い合わせる」より、ご希望の数量をお知らせください。入荷予定を確認のうえ、ご連絡いたします。商品がご用意できた場合は、ご連絡後10日間お取り置きいたします。
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返品・交換について
A
◆不良品・破損品による交換をご希望の場合は、商品到着後 7日以内 にご連絡ください。メールまたは電話にて、当店より折り返しご連絡いたします。
自然素材を使った商品やハンドメイド品など、商品の特性上「不良品」とならない場合もございます。商品の状態がわかる写真をお送りいただけますと、確認がスムーズです。不良品かどうか判断が難しい場合も、お気軽にお問い合わせください。
◆お客様のご都合による返品は、未使用で、破損や汚れのない商品に限り、返品対応させていただきます。商品到着後 7日以内にご連絡ください。その場合「送料」および「(返金のための)振込手数料」はお客様負担となりますので、どうぞご了承ください。
◆当店への事前連絡なく返品された場合は、お受けできませんのでご注意ください。
Q
実店舗でのみ取り扱いの商品を注文することはできますか?
A
商品によっては、代金引換にてお届けすることが可能です。
「お問い合わせ」より商品名と数量をご記入のうえ、お知らせください。当店より折り返しご連絡いたします。
Q
ご注文後、当店からのメールが届かない場合
A
携帯電話のメールアドレスや迷惑メール設定などにより、当店からのメールが届かない場合がございます。あらかじめメールを受信できるよう設定のうえ、ご注文ください。